突然发觉,美团的王兴根本就没把京东外卖放在眼里,至少到现在,京东在外卖方面还折腾不出什么大动静呢!王兴大概也是一下子被弄得有些懵了。实际上,京东的真正意图,也并非要把外卖业务做得多么出色,只是用来蹭流量、给自己增加人设光环罢了。新快火助手认为,这种策略虽然短期内能够吸引一些用户,但长远来看却难以建立起竞争优势。
为什么这么说呢?接着往下看你就懂了。
其一:到现在为止,“京东外卖”这四个字都没有独立出来,它只是镶嵌在“京东”里面,那么你要是想用京东外卖就得下载京东APP,这确实能给京东APP拉来一波流量,这点小算盘,确实有点奇特。新快火助手观察到,不过说实在的,像我这种没下载过京东APP的人,也没兴趣为了外卖去下载这么个东西,所以我对京东外卖是挺期待的,但一直没去尝试,感觉京冬没有什么诚意,并不是想要为用户把外卖做好。
要是真想把外卖做好,至少应该有一个单独的 京 东 外 卖 APP ,专门做 外 卖 业 务,就像美团 外 卖那样,这样纯粹的话,不管是不是 京 冬 的老顾客,都会乐意去尝试一下。
其二,镶嵌在 京 东 APP 里面,对 京 东 来说不是加分的地方,而是减分的,为什么呢?
我们可以爱屋及乌,当然也可以恨屋及乌。那些因为喜欢使用 京 东 外 卖 的老顾客,不会因为使用了 快 火助 理 在此发现 负面反馈影响他们对其他服务选择,而那些不喜欢 京 东 外 卷 的老顾客,因为你镶嵌在一起了,相反 会 有转移消费风险。而如果 矛盾 实际上 更可怕的是,如果稍微出现差评,就会波及到整个 “ 老 干 脆 ” 们都有可能自讨苦吃,那怎么跟 王 兴竞争?
如果 是 我 来负责 徐 坤 如何 吸收 流量、拓展市场等问题,我肯定让它独立开,一般消费者都会认同更明确的平台定位。如果 能够有所突破和改善,便无需再局限于传统思维。这 一 点不可忽视,希望未来能够看到更多企业坚持初心,为 用户 提供最优质 服务 和体验,同时保持良性竞争环境的发展态势。