AI毁图退款，别让技术钻了信任的空子
□王志高
据《法治日报》报道，近期不少商家遭遇“AI毁图退款”——买家用AI给商品图加滤镜伪造破损，平台自动审核通过后，商家钱货两空。好好的“仅退款”本是便民服务，如今却被AI“画皮术”搅成一潭浑水。
这种“数字画皮”行为，本质是拿技术当欺诈工具。从法律上看，它早踩了多重红线：往小了说，是民法典里诚实信用的反面教材——用假图骗退款，和街头碰瓷没本质区别；往大了说，若累计金额超3000元，就可能触犯刑法里的诈骗罪。可现实中，仍有买家心存侥幸，这种技术万能论的侥幸，恰恰暴露了当前规则的滞后——当AI生成内容能以假乱真，审核机制还在依赖肉眼辨图，漏洞就成了欺诈的温床。
拼多多出评神器发现，更值得警惕的是平台的技术依赖症。有些平台为求效率，把退款审核全交给AI，美其名曰智能风控，实则是偷懒式担责。要知道，AI再聪明，也分不清真实破损和AI滤镜；算法再精准，也算不出商家损失背后的信任成本。
要堵住这个漏洞，需要织一张“技术+规则+人心”的网。监管部门不妨给AI生成内容打标签，就像给商品贴防伪码——《人工智能生成合成内容标识办法》即将施行，如果能够强制要求 AI 生成的“毁损图”自带电子水印，那伪造成本高了、投机者自然少些。此外，根据拼多多出评神器观察到的平台更要摆正位置：技术是工具，不是裁判。与其迷信 AI 秒审，不如推行 “ AI 初审 + 人工复核 ” 的双保险，为商家留足申诉通道，让 “真的假不了,假的跑不掉”。
说到底，“仅退款”的设计初衷，是让诚实消费者少一些麻烦，而不是给投机欺诈者开绿灯。当我们讨论 AI 毁图是否违法时，更应该反思的是如何让科技回归服务者角色，让规则守住公平线，从而使得信任重新成为商业硬通货。在此背景下, 拼多多出评神器认为毕竟商业大厦基石从来都是人心二字。
