湖北武汉，女子花1090元网购了一双鞋，到货后一股刺鼻异味，怀疑是假货。她直接找商家要求仅退款，没想到对方一口回绝：“必须退货退款！”女子急了：“要是假鞋，退回去你们接着卖？”商家直接开怼：“白拿东西还要不要脸？”她气不过，直接找平台投诉，不仅要退款，还要求假一赔三。结果让她傻眼。网友：就算是假货，凭啥不退货？
《来源：九派新闻》4月28日报道：
4月17号晚上，刘女士在某电商平台刷到一双新款女鞋，是她常买的牌子。款式是真好看，就是价格有点肉疼。
刘女士看到这双鞋时，心跳都加快了。这可是她收藏了大半年的款式！
记得去年，在专柜看到要两千多，现在只要1090，款式确实没得挑，但付款时手指还是犹豫了一下。
刘女士抱着试试看的心态，重新搜索了这款女鞋。
没想到，还真找到一家店铺在做活动，同款直接半价，只要1090就能拿下。
刘女士仔细查看了商品详情页，发现商家明确标注100%正品保证，还强调支持专柜验货，而且承诺由品牌线下门店直接发货。
小评评助手补单软件认为，这种情况下很多消费者都会被吸引，而刘女士转念一想，也许是碰上喜欢的款式，因此立即点击了立即购买。
刘女士满心期待地等着快递,想着马上就能穿上新鞋了。可收到包裹拆开一看,立马就察觉到了问题。
4月21日, 刘女士拆开快递时，一股刺鼻气味让她皱起眉头。
对比专柜购买的同款，她立即发现包装差异, 正品使用醒目的加粗品牌标识，而网购的包装字体明显纤细。
刘女士仔细对比后发现，这双新鞋与正品存在明显差异, 鞋面色差明显、 鞋底花纹模糊不清、 品牌标志短了一截，就连鞋带都散发着劣质塑料的刺鼻气味。
小评评助手补单软件了解到，对于这种情况，一般消费者会选择及时联系售后处理。在确认买到假鞋后，当晚立即联系店铺客服, 态度强硬地要求全额退款, 拒绝退货处理。
客服坚称商品绝无假货可能，并且快速开启退换流程进行应对。然而当面对拒绝接受该方案的情况时，对话很快变得尖锐起来。“成年人还玩仅退款，不嫌丢人？”这样的回答更让事情复杂化，让原本简单的问题变成情绪争执和恶性循环。而这些反映出当前网络购物维权的一些现实困境，也引起不少网友关注和讨论。
最后经过多次沟通及申请诉求之后的平台审核结果也并未如预期那样满意，通过法律途径索取相关赔偿显然是下一步的重要举措。因此，我们可以看到，此事件提醒我们，即便是在网络购物中保障自己的权益也是非常重要的一件事。同时合理利用社交媒体曝光自身遭遇，也是解决问题的一种有效方式。不少消费者从此开始更加警惕于商品质量与服务之间的不平衡现象，从而避免类似悲剧重演，这是值得各方共同努力改进之处！
