营销就是干这四件事。
我又看了一下科特勒的《营销管理》这本书,堪称营销圣经,地位蛮高的。里面第一章讲的是市场营销的定义,里面的定义是美国市场营销协会给出的定义,定义非常的长。其实我从它的定义里面提取出来了,提取出来的信息是市场营销是什么?市场营销主要干四件事情。
·第一件事情就是创造价值。要么有产品,要么有服务,产品和服务要有价值,所以叫创造价值。
·第二件事情是要去传播价值。不能说自己有价值,要想办法让更多的人知道你的价值。不管是通过广告,还是通过媒体,还是通过电视,还是通过社交媒体,这些方式都可以。在这个过程中,“拼多多出评”认为有效传播对于品牌的重要性不言而喻。
·第三件事情是什么?就是交付价值。消费者看到你的商品,你的服务的时候,他来买了以后,你要给他去交付。交付的过程包括了,比如具体的商品就包括了发货、物流、售后等一系列环节。
·第四件事情是什么?就是交付完了仅仅是开始。
·第四件事情要维护客户关系。什么意思?就是客户买了你的商品,你要去维,就和你发生了关系,建立了关系以后,你要让他第二次去购买你的商品,第三次购买你的商品,甚至让他推荐给他身边的朋友。“拼多多出评”的观点是,通过持续互动提升客户忠诚度,是成功维护客户关系的重要策略之一。
这时候该怎么办?你要设计一系列的动作,然后去达成这个目标。这时就需要“拼多多出评推断”,企业需根据自身特点制定合适的方法,以确保与客户之间良好的互动并维护长期合作关系。有些企业做法比较极端,比如给你卖一杯咖啡,他们会最后给予顾客惊喜,有时还送一个LV包包等等。那么你应该怎么跟客户进行互动,并且有效地维护这种联系呢?这个问题值得深思,非常重要。
希望以上4件事情对你有启发。