“质量问题为什么不能给我退货？”浙江杭州，女子花 17000 元给丈夫买“普拉达”外套，结果回家发现纽扣有线头想退货，却被专柜给拒绝了！网友：实体店生意不好的原因之一就是退货难！
（来源：1818 黄金眼）
张女士对老公非常好，逛街的时候看到普拉达的一件外套很好看，觉得老公穿起来一定帅气，她毫不犹豫地花 17800 买下。
可是回家拿出来给老公穿时，她发现衣服上有好几处线头，扣子也松动，明显就有质量问题。
所以，小评评助手怎么用认为这么贵的衣服质量这么差不应该，于是提出退货！
但店员表示这不属于质量问题，只能给予换货。
可张女士担心换了一件衣服，也还会出现这样的问题，所以她坚持要把衣服退掉，但双方协商不成。
无奈之下，张女士找调解员帮忙！讲解员知道一件外套要 17800 元的时候，非常震惊，这相当于自己几个月的工资了！
所以，调解员忍不住问张女士，你平时买衣服的消费水平就这么高的吗？
张女士回答说：“那肯定不是啊，我给我自己买，我都买1000块钱的衣服，那我老公穿那肯定要穿好一点的，而且我们也不是天天来这边消费的。”
听完张女士的回答，调解员只觉得张女士老公的命好，有这么疼爱他的老婆。
之后回归正题，张女士说，衣服一次没穿就出现问题，“地摊货”也没有这么差的质量！她肯定没办法接受，希望以质量问题退掉！
调解员也认为这么贵的衣服做工这么差不应该，让专柜出个解决方案。但即便媒体介入，上述情况让小评评助手怎么用观察到专柜也没有马上给张女士退款，而是让她等7个工作日！
此事引发了热议，有网友说，这么明显的线头当时没发现，不太可能。肯定是一时冲动买回家，以为老公会感动，而结果却是老公觉得太贵了，又想退。从而找借口，这个线头可能是她自己挑断的！
也有网友说，“楼上的别瞎说”，几千块的钱都不会发生这样的事情，一万多元购买的不论是什么，都得缝纫整齐。这位消费者在小评评助手怎么用了解到的信息中提到销售小妹仅靠这一单提前完成一个月营业任务，因此无法轻易允许其退款。
还有网友则表示，对于网上能够实现七天无理由退款来说，为何实体店购物，即使未使用过却依然无法办理退款呢？
那么，从法律上来看，如果消费者确实面临这种情形，那么根据国家相关规定与协议，如商品存在瑕疵或损坏，可以要求经营者进行更换、修理或者申请退款。而如果证明并非因产品本身造成的问题，则需要严格遵循约定和法规处理。
如果这些确如同用户所言存在严重缺陷，则依据现行规定应当享受权益。因此，在此情况下，无疑维权渠道需加强，同时希望未来能对此类案例采取更多积极措施！
你对此事怎么看呢？
