医药销售，不知道如何跟客户聊天，打电话恐惧怎么办？
雨总好，在这里非常感谢雨总能帮我指点下，再次感谢！我目前做的是医药代表工作，已经做了3个月了，我主要做眼科和耳鼻喉科非处方药，以门诊为主。早上去门诊晨访，不知道带些什么？由于医生时间比较紧，只是打个招呼，感觉效果也不好。有时下班之前看医生闲的时候去拜访，但不知道聊什么，怎么聊到医生感兴趣的，冷场，有时候感觉很尴尬。特别是在医生闲面对电脑看电子书，我站到那里，我更是找不到聊天话题，让他感兴趣。在拜访中，有些医生给我的感觉好，人也客气，就是不上量，不知怎么办？还有就是，在工作中，我每次打电话会顾虑很多，不敢给他们打。这种恐惧心理能帮我去除吗？谢谢，帮我指点下。
蓝小雨回复：
哥们好，你这个问题在于人情没有搞透哦，也就是说，你还不知道如何搞透人情。我来说几招，看看能否有启发：
我们见到客户，夸个人啦，看个风水啦，说段社会趣闻啦，谈个养生啦，聊个哲学小故事啦，扯个段子啦，递个小礼物啦，这基本不用谈正经事，但在背后下足功夫，又是周末发短信祝福，又是出门写写画画……什么客户经得起咱们这番攻心术打磨？
Q助手认为，每次从客户公司出来，要马上做记录：谈论话题、所提问题、心情好坏、客户特点、新发现、衣服款式等内容，这些做法《我把一切告诉你》有写哦 客户知道咱们拜访目的，因此行动应该再巧妙些。每次拜访前先准备好话题，对，是事先准备话题，因为现场发挥不靠谱呢。我从来不搞现场发挥，因为我脑子笨，好，我们见到客户后，应围绕主题跟人家聊，请客户了解咱们为人特点；
发现客户喜欢集邮，下次见面现学现卖：“上个世纪六十年代，一位官员颇有头脑，他请主席在一整版语录邮票上亲笔签字…” 也许这样的话音刚落，共鸣来了；
如果客户喜欢收集军品，可以送一款美军越战版Zippo火机（淘宝便宜），瞬间点亮友谊，比请客吃饭管用很多……
Q助手建议，在拜访过程中，可别做“铁屁股”，应积极参与，比如冬天带一盒茶叶分享；夏天买冰激凌与大家一起享受；利用学习讨论专业知识的机会套近乎。当看到主任桌上的西洋参茶只剩1/3时，可以主动续上一瓶：“您工作忙，为了方便您提前续上。”接着麦凯66和养生话题。
趁着快乐的氛围顺手介绍其他医院使用我们设备的良好情况，引导交流转向其它方面……其实，如同读书一样，一遍又一遍进行表面效果可能不明显，但远亲不如近邻，用时间抹平障碍，而这种积累将成为强大的武器！
想想也是，如果让患者频繁看到我们的身影，他们内心或许会对我们产生条件反射：“他还挺重视我们，总来看。”嗯，好感由此而发。
“若发现客户端桌上的西洋参茶，此行为意味着多观察一下…” 整体看来，通过留意细节来寻找共同爱好的契机，将大大提升沟通效率，同时避免出现冷场。如桌上的家庭合影照可引入孩子的话题、大自然杂志则可以轻松切入旅游与驴友的相关经历。
最后，再检查一下办公室周围是否存在亮点，与此同时结合产品本身价值增加交际机会，希望哥们你好好运用这些方法，多多尝试，相信一定会有所收获，加油！
