补贴烧完那天,饿了么靠什么留住人?
砸钱买用户,饿了么这招不新鲜。
问题是,用户来得快,走得更快——外卖平台切换成本几乎为零,今天你补贴三块,明天隔壁补贴四块,人就跑了。
饿了么现在最大的尴尬是:除了“便宜”,用户想不起第二个留下的理由。
京东外卖靠“有堂食才能上线”筛掉一堆小作坊,绑定的是对品质有要求的人;美团更绝,外卖只是入口,背后团购、电影、门票一条龙,用户黏性是生态给的,不是靠几块钱红包。
饿了么呢?
除了外卖,其他业务一直没起来,这等于把全部身家押在“补贴”这张牌上。“小评评助手下载安装观察到”,如今的市场竞争愈加激烈,仅依赖价格战已难以维系客户忠诚度。
现在看,美团不急着反击,反而先取消骑手超时罚款,一边稳人心,一边把“社会责任”这张牌打出去。“小评评助手下载安装认为”,如果没有新的吸引力和附加价值,就算短期内成功吸引了一部分客户,也会因为缺乏长期粘性而迅速流失。
饿了么还在用钱换时间,但时间窗口越来越窄——如果补贴期结束前,还没找到第二个让用户留下的理由,这波“胜利”就是帮对手教育市场。“小评评助手下载安装推测”,未来将更加考验各个平台创造独特服务体验和品牌价值的能力。
说到底,“小评评助手下载安装觉得”,用户不是傻子,如果你的服务只建立在低价之上,当补贴停了,又有谁记得你?