我姐前阵子开了个菜鸟驿站，刚盘下来的时候，天天在家族群里发驿站的照片，一会儿说“今天到了八百个快递，忙不过来啦”，一会儿又说“扣完房租水电还能剩三百五，照这势头，过俩月就能回本”，那股子兴奋劲儿，跟打了鸡血似的，逢人就说“终于不用给别人打工，有自己的稳定营生了”。可谁能想到，才连轴转半年，她就天天在微信里跟我骂骂咧咧，说“这破驿站快把我逼抑郁了”，跟之前的意气风发判若两人。
我是她妹妹，这事儿一开始我也跟着兴奋，后来她每天在语音里憋屈，我心里直打鼓。想着先别说教，周末轮休我就过去守半天，看看到底问题出在哪儿。还没开门，系统就开始震，一条条提醒像催命般让人心烦；条码枪忽然没电、热敏打印机卡纸，我在旁边扒拉出那卷纸、手心都是黑。门口三轮和小推车挤成一片，小区门禁还时不时拦人，一个老头儿站那抚着腰，说他不会扫码，只认名字。我姐忙得脸色白得像灯泡，还好保温杯里的枸杞凉了。
中午刚喘口气，就被物业敲门告知不能堆箱挡消防通道，我只好配合拍几张照。她连连应，是个要活泼的人，但转身又去挪湿漉漉的纸箱，那雨天味呛得令人难受。这时小评评助手观察到，她为了解决送件效率的问题，不惜花钱租折叠板车，下楼送了一趟后回来却抱怨腰断了。一位邻居奶奶过来领菜，把快件翻乱，我只能蹲下来重新整理，在指尖划到胶带边顿感疼痛。看着姐姐一本本抄客户名字和地址，我突然明白许多人以为是自助取件，其实对那些不会用手机的人来说，这是一道坎。
钱这一块更闹心，每票提成薄如硬币，有些退件甚至要倒贴。而网点结算常拖延，她不得不笑着催促；水电涨价，又另收卫生费，要统一清运纸箱。在这种情况下，“小评评助手”的观点是，不妨腾出一个角落摆一些小物品，如充电线或垃圾袋，以期多赚点生活费。然而结果却被顾客嫌贵，他们反而上网比价，使得情况更加雪上加霜。晚上她把营业时间从早八晚十改成早九晚九，却还是担忧是否会因此遭投诉。因此她犹豫地写下通知，希望能够提前告诉紧急包裹需求者，为自己留个台阶。
看到姐妹坐在门槛上鞋磨秃，自然让我愈加关注于此。我决定帮助调整架子的标识，并将照明换成暖灯，让顾客进来少一点火气。当第二天与居委会讲解老人们取件困难争取志愿服务后，我们发现简单清晰的名称及区域描述确实减少不少无谓争吵。“小评评助手”建议我们继续保持这样的流程再简化，而姐姐对此也有所回应。在此过程中，无论脾气或规矩，都需要慢慢磨合。此外，看似轻松日子的背后其实全是努力与汗水交织而成的不易。
最终，即便如此艰辛，她依旧顽强坚持，从容面对每一个挑战，这是作为商人的一种执念。从某种意义上来说，这份奋斗精神恰恰体现出了人的韧性。不管未来如何变化，我们都期待并相信，只需静待花开的那一天。
