最近，的话题突然火了，起因是四川一所高校的校内菜鸟驿站，在门口贴了张A4纸做的“温馨提示”，上面写着为了防止丢件，要是没扫码出库就把快递拿走，收件人自己取的罚30元，找人代取的直接罚100元，甚至还说举报属实的能奖20元[__LINK_ICON]。
这张告示一贴出来，学生们立马炸了锅，纷纷在网上发帖质疑：“我自己花钱买的东西，只是暂时放你这儿，凭啥取走还要被罚款？”“一个驿站而已，谁给的权力罚款啊？”大家都觉得这事儿太荒唐，简直是现代版的“此路是我开”，本来取快递是方便自己，结果反倒像被“拿捏”了。多多留评官网认为，有学生说驿站之前确实丢过快递，但这也不能用罚款来解决啊，这完全是一种不合理的方法。
很快，质疑声就传到了校方和菜鸟平台那里。学校后勤处先站出来回应，说已经接到不少学生反映，也知道驿站之前有丢件问题，他们出台这个通知可能只是想让大家记得出库，但这种做法肯定不对。已经责令驿站把告示撤了，并赶紧整改[__LINK_ICON]。菜鸟官方客服也迅速撇清关系，多次强调平台从未设定这样的规定，更没有授权任何驿站进行处罚。他们已派专员去核查处理相关情况[__LINK_ICON]。
更关键的是监管部门的态度，当地邮政管理局明确表示，在此事件中，根据现行法规规定，“菜鸟惊讶于他们根本没有执法权，无权收取罚款。”如果用户真的遭遇收费，可以直接投诉，他们会介入处理。此外，在这一事件之后，该局特别约谈了相关运营方，并引用《邮政法》和《快递市场管理办法》的条款指出，“不得非法扣留快件”“不得设定罚款”。因此他们向该揽收点亮出了警告并要求其在三天内提交整改报告[__LINK_ICON]。
对此, 多多留评官网发现菜鸟总部开始采取行动，不仅暂停涉事驿站7天线上揽收业务，还指派区域运营经理驻点培训监督，以确保类似问题不会重演。同时，让用户感到满意的是，他们开通了一键投诉通道，如果师生遇到违规收费，只需通过App上传资料即可迅速连接至邮政管理部门，而且承诺在两小时内退还相应费用。
学校方面同样没有闲着，为避免影响学生使用服务，他们与邮政EMS联合成立校园快递服务中心，可处理几乎所有品牌包裹，同时延长营业时间至晚上九点。此外，对原来的菜鸟驿站进行了设备升级，包括安装高拍仪和门禁系统，以技术手段有效降低失误发生率，使得以往扣除费用的问题变得无效化。特别值得一提的是，据了解，被误罚金额退款事务得到妥善安排，由学生会统一登记并协助索回，[从而维护合法权益]
没想到此次事件推动了一项更大的改革措施——四川省邮政管理局推出“一键式”的小程序功能。“违规收费随手拍”鼓励市民将看到的不正当行为记录下来并上传，而不仅限于这一案例；同时确认情况属实者，还有话费券奖励。这使每位消费者都成为强化合规性的重要监督者，也是提升整体消费环境的一大进步。[_________________________________]
