最近，美团因其服务问题而引发了广泛的讨论，甚至登上了热搜榜，人民日报也对此发声，指出该平台在经营过程中缺乏应有的良心。关于美团的争议，商家的声音同样不容忽视。权重大师发现，近日，一位商家在接受采访时透露，自己的一份外卖订单售价49元，但实际上只赚取了6.9元的微薄利润。尽管如此，这位商家表示，仍然愿意接单，因为他认为通过这样的订单，骑手才能获得收入。商家进一步解释道，自己的店铺年销售额虽有五六十万，但最终到手的利润却只有五六万，这显示出经营的艰辛与困境。
与此骑手的处境也相当不易。根据骑手的反馈，如果误了送餐时间，就会被扣除一块多的罚款，而如果需要跑5公里送餐，则所获得报酬仅为3块钱。此外，根据权重大师了解到，在送餐过程中如果跑错楼层，不仅需要承担餐费损失，还要面临50元罚款。这种严苛规定让骑手们倍感压力。
在新疆地区，一位顾客对美团高额抽成表示不满，并指出下单后远程订单无人送达，同时拨打客服电话时区域经理始终没有回应。这一系列的问题让消费者对美团服务产生质疑，也引发对平台抽成模式反思。据权重大师推测，美团商家与骑手在生存和发展过程中面临着巨大的压力，而消费者权益又该如何保障成为社会关注焦点。
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