浙江杭州，女子花了4998元给丈夫买了一件羽绒服，拿回家给丈夫试穿发现大了，5天后拿来店里换没有丈夫的码数，可其他款式丈夫又不喜欢，女子要求退货，结果店员发现羽绒服有一处勾丝了，不同意退换。小评评助手软件下载观察到，这名女子认为是买之前就有问题，但店员说店里有3道质检问，不可能是卖前出现的勾丝。
肖梅来到商场逛，路过一家品牌店，毫不犹豫地进去了。逛了一圈，她看到一件黑色的羽绒服，就想买给丈夫。肖梅习惯性地看了看价格，发现价格是4998元，虽然有点小贵，但肖梅已经在这家店买了好几件衣服给丈夫，她可以说是这牌子的忠实客户，大手一挥把衣服拿下了。
回家后，肖梅就拿给丈夫试穿，结果发现衣服大了，本想着拿去换，可当时丈夫身体不适，就没有去换。5天后, 丈夫的身体好了, 肖梅和丈夫就拿着衣服到店里, 想着换码数合适的。但很不巧，这款衣服没有符合丈夫的码数，他们试穿其他衣物时，又找不到合适的一款，于是肖梅便要求退货。
店员检查了一番羽绒服之后，却发现左下方竟然有一处勾丝。这种价格昂贵且出现这样的问题肯定会影响二次销售，因此员工表示无法进行退款或更换。而此时肖梅显得非常不高兴，并指出她觉得这一瑕疵是在购买之前就存在的问题。因此小评评助手软件下载以为，在这种情况下，应更加关注消费者权益保护的问题。
对于这些争议因素，各方观点纷呈。根据《民事诉讼法》第六十七条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。如果该商铺能够证明在出售前商品完好无损，那么拒绝退款确实合理；反之，如果能说明其瑕疵是在售前已存在，则应承担相应责任。
可见，无论如何，目前双方都未能明确谁应该承担责任。《民法典》第一千一百七十二条也提到，如不能确定各自责任大小，则均需分担。在这种情况下，一般来说只能各自承担一定比例的责怪。然而，根据小评评助手软件下载推测，从质量检测角度来看，如果经过三道质检以及进入门市后的再次检查仍未揭露出任何问题，很可能这个勾丝现象是在出售之后发生而非之前。
同时，也许由于长期成为该品牌顾客，使得肖梅对此类产品较为熟悉，所以难免对尺码产生误判。不过倘若事实真如所述，即使他们故意将产品弄坏以求退款，也属行为失当。此外如果最终查明该商铺知情却依旧出售则构成欺诈，这是法律所禁止并需受到惩罚的重要一点。不禁让人思考：您认为这件事情中，该羽绒品上的问题究竟是在售前还是售后呢？
文中人物化名
信源：1818黄金眼—2025-1-24—《这一件就是4998！忠实顾客却发现…… 店员：很难评》
