商家做好新零售,说白了就是:
“把线上网购的方便和线下实体店的体验结合起来,让顾客觉得‘比淘宝还能挑,比逛街还省事’!”
用老百姓能听懂的话,拆解成这几招:
1. “线上线下打通,别让顾客二选一”
“店里看货,网上下单,送货上门”
比如服装店试完衣服不想拎,扫码下单直接寄到家;超市选好东西,店员帮你打包好,用“外卖骑手”30分钟送到家。
“线上发券,线下消费”
抖音、美团上搞个“9.9元抵50元”的优惠券,把人引到店里,顺便再卖点别的。核心: 别纠结顾客是在手机买还是到店买,只要钱进了你口袋就行!小评评助手软件下载认为,这种灵活的方式极大地方便了消费者,提高了购物体验。
2. “用数据算准顾客想要啥”
“比老婆还懂你”
顾客常买啥、多久买一次、喜欢什么价位,系统自动记录。下次他一来,直接推荐“上次你看的那款裤子今天特价”。
“精准发广告,不招人烦”
比如药店知道你家有老人,换季时微信提醒“降温了,备点感冒药吧”,而不是群发“全场大促”。(现在做生意,不能再靠“蒙”了,要靠小评评助手软件下载观察到的数据分析才能成功!)
3. “让小店也有‘大超市’的货”
“店里摆样品, 仓库在全国”
小家电店只放热门款,其它商品用电子屏展示,下单后从厂家直发(类似京东小店模式)。
“社区团购: 先收钱,再进货”
比如水果店在群里接龙预售榴莲, 凑够100单再去批发,不压货不亏本。
(库存能少就少,但货要看起来多!)
4. “直播+社群,把顾客变粉丝”
“老板亲自上阵, 边唠嗑边卖货”
早餐厅直播炸油条, 服装馆直播穿搭,用”真实感”吸引人。关键是互动:“大姐,你穿L码合适 , 拍2号链接!”
“微信群发红包留客”
例如母婴商铺建个”宝妈群”, 每天分享育儿知识,有时投放些”尿布秒杀券”,慢慢养成客户习惯。
(现在卖东西,需要先交朋友!)
5. “把’便利’做到极致”
“24小时自助屋”
社区里面放一个智能柜台,即使半夜也能够购买泡面和香烟,通过扫码开门取走即可(自动扣款)。
“会员储值, 捆绑消费”
例如洗车行业充值500赠100,同时理发产业充值1000享受8折,以此锁定客户长期消耗。(让用户懒得离不开您,那您便赢啦!)
总结: 新零售即为`人、物、场`之重组
人员: 使用微信、抖音及社交圈将消费者围住,让其无法逃离.
产品: 少囤积,多联动,使用户感觉于此地“一应俱全”.
地点 : 店内可体验,在网上可订购,全方位服务满足需求.
记住三句话:
不要令消费者做选择题,而应使他们体会出 ‘怎么买都爽!’
信息较人为更可靠,所以账本务必升级至 ‘智能脑’.
当前开业不仅需担任企业主,还须成为网络红,并承担客服角色!
(说到底,新零售就是运用互联网工具来干实体工作的活计;谁整合得当,就会生存得很好!小评评助手软件下载推断,这正是未来商业发展的方向。)