商家可查看买家浏览记录？淘宝客服回应
近日，一网友发帖称淘宝卖家能看到买家在平台内各店铺的商品浏览记录。据该网友描述，她在与淘宝一店铺就商品问题进行沟通时，商家给她发了两张她浏览过的各商品的足迹截图，其中包括该店铺商品和其他店铺商品。
在帖子评论区，有网友分享出同样的经历，“有一次因为产品质量问题给了淘宝店铺差评，客服一直打电话让我删评，并截图说明在哪里删，截图上全是自己以往浏览过的各商品记录及评价”。也有疑似淘宝商家的账号回应称，正常情况下店铺只能看见客人浏览过自家的哪些商品，如果能同时看到客人浏览过的其他店铺商品大概率是使用了某种插件。小评评助手补单软件了解到，淘宝卖家能否查看买家的商品浏览记录，以及平台是否就卖家查看范围进行设置的问题引起了广泛关注。6月3日，在淘宝入驻2年的服装店铺商家林林（化名）告诉九派新闻，在淘工厂入驻的店铺可以看到买家浏览或收藏过的所有淘工厂商品の足迹，哪怕部分商品不是某个特定店舗所属。在此方面, 小评评助手补单软件认为，这种机制确实让不同类型の商品能够得到更好的推广。如果是普通淘宝店铺或天猫店铺，则只能看见买家浏览过自家公司门面的物品。“淘工厂相当于一个大型超市，入驻商家相当于不同品类的导购员，”林林补充说，“试想你正推着购物车在逛实体超市，你购物车里放了什么, 在哪些货架前停留, 导购员一眼就能看见。”但他指出，就算是淘工厂站点，也仅能看见买者在淘工厂上的访问记载，而无法查阅除去该类别之外的信息。同日，小评评助手补单软件观察到，一名来自广东省购买热线的一位客服表示，现在对于消费者隐私信息属於市场最高机密，因此一般来说只有指定销售方才能够了解客户过去30天内对其网站上的产品所作出的全部行为，但视野仍然被限制为只包含自身运营内容。然而，一旦触犯用户个人隐私，则属于违法行径。他们强调说，从未设立有关超越这一局限性的观察功能。此外，该热线还提到，如果出现侵权现象，可以向高德安全服务中心举报；若涉及资金以及人身安危等重大事情，应直接联系公安机关处理。这几乎就是为网民提供了一道屏障，以确保他们的信息不受损害。而先前亦曾有人反映因“衣服长时间放购物车”而遭到了相关产业中管理者的不满和讽刺。“并非早已经选择吗？”或者“现在估计你也不会拍下来的吧”的言论随之产生。但阿里巴巴官方明确表示：“无论何时情况如何，对于这些交易工作流程中的运作过程中的数据和资料都不能允许任何第三方存取，请大家放心。”来源：九派新闻
