京东商家售假怎么处理?5步维权攻略
作为品牌方,最头疼的就是京东出现低价乱价和假货窜货!今天分享一套【京东假货投诉全流程】和【控价公司专业维权方案】,小评评助手下载建议收藏备用!
一、发现假货第①步:固证!固证!固证!📸
1. 订单截图:保存商品页+订单编号+付款记录(重点拍下价格异常链接)
2. 商品留证:拍摄开箱视频+假货细节(防伪标/LOGO/做工瑕疵)
3. 沟通记录:导出客服聊天记录(诱导话术要重点截屏)
二、京东官方渠道投诉(72小时必回)⚡
1. PC端路径:
京东商家后台→知识产权保护平台→提交【假货鉴定报告】+【商标注册证】
2. 核心话术:
“该商品使用我方注册商标,经鉴定为假冒产品,申请依据《京东假货处理规则》下架链接并扣除商家保证金”
3. 处理结果:
✔️链接删除 ✔️店铺扣分 ✔️历史销量10倍罚款(情节严重)
三、高阶维权:多渠道围剿售假商家💥
✅ 行政投诉:向商家所在地市监局提交《行政处罚申请书》(假货可罚没违法所得+5倍罚款)
✅ 法律震慑:发送律师函(重点标注《商标法》第57条+索赔50万起)
✅ 流量封杀:通过【控价公司舆情监控系统】全网屏蔽侵权关键词(日均拦截2000+次搜索)
四、控价公司3大【售假打击黑科技】🔍
1. AI比价系统:实时监控京东SKU价格异动(低于限价20%自动预警)
2. 渠道溯源技术:通过物流码/批次号锁定窜货经销商(准确率98.7%)
3. 多平台举证;同步阿里/拼多多/抖音售假证据链(防止商家跨平台转移)
五、品牌必看!【京东防假货5大机制】📌
1。入驻拦截;与知名品牌近似商标直接禁止入驻 (如 “康帅傅” 拦截)
2。神秘抽检;每月暗购3000 + 商品送第三方检测 (不合格品全网下架)
3。违约金制度;首次售假的值 1 万,第叁 次直接清退 +4 万违约金
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