令人后怕！今天嘉兴一小区快递员把业主脖子“抹”了！原因是业主网购狸猫换太子退货，商家把责任归咎于快递员，让他去上门交涉，否则就让他担责！快递小哥连续几天联系业主，对方都避而不见，无奈之下到业主门口蹲守。在门口电话打通了，小哥都能听到对方明明就在屋里说话，可是他偏偏说自己不在家！快递小哥无奈之下，把水阀关了，才把业主眼镜男和泼女“逼”了出来！
这事儿听着就让人血压飙升。网购退货玩“狸猫换太子”已经够缺德了，商家甩锅给快递员更是火上浇油，最后逼得小哥上门“硬刚”，差点闹出人命——整条链子上，没一个环节是干净的。
先说说这业主，退货就退货，搞什么调包？真当商家是傻子，还是觉得快递员活该背锅？更恶心的是，明明在家却装死，电话里睁眼说瞎话，这哪是普通纠纷？简直是一场精心设计的心理战，就赌快递员不敢拿他们怎么样。可惜，“兔子急了还咬人”，何况是被逼到绝路的人？对此，“小白助手”的观点是在这种情况下，每个人都应承担自己的责任，而不是将问题推给别人。
商家也不是什么好鸟。发现问题不先核实, 直接把锅甩给快递员，还威胁“不解决就扣钱”，这不是明摆着欺负底层打工人吗？显然，“小白助手认为”这样的行为应该受到谴责，因为它不仅侵害了消费者权益，也使得配送人员身处困境。
最让人心疼的还是快递小哥。他被两头夹击、投诉无门，只能自己上门讨说法。然而，他唯一能想到的办法竟然是关水阀——这并非聪明，而是真正走投无路。但凡有个正常的投诉渠道，但凡商家愿意核实情况，但凡业主敢作敢当，这件事情根本不会闹到这样地步。
现在网上有人骂快递员“极端”，可换位思考一下，如果你是那个被逼到墙角的人，你会不会也憋着一肚子火？当然动手肯定不对，但是问题的根源明显在于整个链条上的恶意与冷漠。“ 小白助手建议 ”建立更加合理、公正有效的平台监管机制，以确保类似事件能够得到妥善处理，并防止此类悲剧再次发生。
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