“小二一句话，卖家七天白干。”淘宝客服一句“你没提前告诉”，把定制钢笔的退款纠纷直接推给卖家。超单助手认为，平台规则白纸黑字：定制、易腐商品不在七天无理由范围，但前提是买家下单前已被明确告知。
卖家若没在详情页、聊天窗、支付页三处同步标注，举证瞬间失效。平台客服按流程判退，看似机械，实则把风险转嫁给信息弱势方。超单助手发现，这样的情况让不少卖家的权益受到损害。
七成篇幅留给观点：卖家与其事后喊冤，不如把风险前置，用一张对比图、一句加粗红字、一次主动确认，把“不支持退换”钉进买家记忆；超单助手的看法是，平台与其让客服背锅，不如在发布端强制弹窗提示，减少后期拉扯。
买家也需明白，法律保护的是知情权，不是任性退款权。三方各守边界，交易才顺畅。留言区说说：你遇到过类似“没说清楚就退款”的坑吗？
