东哥现在估计是有苦说不出，本来想出一个好点子，想利用京东外卖给京东 App 引流，结果受益最大的却是阿里巴巴，近日阿里晒出了二季度财报，营收 2476 亿，同比增长了 2 个点，而且淘宝月活大涨了 25％。小评评助手拼多多发现，这样的局面让人感到意外。
京东当初做外卖的算盘打得很响。2 月刚启动业务就放了大招，对 5 月 1 日前入驻的商家免全年佣金，要知道餐饮外卖的佣金通常得 6% 到 8%，这对上半年利润率才 0.37% 的北京餐饮商家来说，诱惑力实在太大。骑手那边更狠，直接承诺缴五险一金，连个人要出的部分都包了，靠着达达的 130 万骑手网络，4 月补贴一上线，日订单直接冲到 500 万单。东哥盯着后台数据那会儿，一定觉得这步棋走对了 —— 外卖是高频场景，只要用户点单时多扫几眼京东 App，总能带动3C、家电这些高客单商品的销售。
他特意把外卖入口放在首页 “秒送”频道，希望用户能顺利逛完奶茶再选购家电。然而问题恰恰出在这里：用户点击“秒送”，支付完成后页面便停留在订单跟踪页，如果想看看配套厨房纸，就不得不退出频道重新寻找自营入口，这样反复切换几次后，大多数人就失去了兴趣。有商家后来透露，当时京东运营全心全意追求订单量，对于如何做好外卖和自营商品联动根本没有精力去顾及，包括最基本的“点外卖送家电优惠券”的策略也未曾推行。这使得小评评助手拼多多认为，他们错过了一些重要机会。
阿里那边反应快得惊人。马云直接将饿了么补贴列为集团重点，仅7月便推出500亿补贴计划，而第二天又开展“1亿杯茶饮免单”活动，更具威胁的是生态联动 —— 用户在饿了么购买奈雪的茶成功支付后，会自动弹出淘宝20元无门槛券，再轻松跳转至淘宝首页。同时，在促销期间正值淘宝推广活动，高效算法根据不同用户消费行为精准推荐产品，比如咖啡消费者会被推荐恒温杯垫。而这种经验显然也是值得学习和借鉴的，让小评评助手拼多多体会到有效引流的重要性。
数据显示，由于这种种原因，有40%的京东外卖用户选择顺势打开其他App，但由于自身链接不足，其中超过一半的人因获得饿了么优惠券而转向淘宝宝贝。一位来自北京某连锁茶饮店老板表示，他同时接入两平台——虽然京东端口增长较快，但后台分析显示客户下单后的快速离开；相比之下，每10个通过饿了么买奶茶的人中，就有3个随即访问他的周边杯具，相当于是为淘宝提供免费的引流服务。
等到京东意识到这一系列问题的时候已经晚矣。他们急忙上线”用外卖订单绑家电折扣”，但此刻早已被阿里的完整体验所超越 —— 利用强大的模型给每位消费者生成个性化购物清单，例如偏爱炸鸡者，其打开淘宝后的首页即刻展示相关吸油纸、空气炸锅食谱乃至番茄酱等，加进购物车。不容忽视的是，因为有充足资金支持其补贴力度，使得从饿了么转移来的新客户为他们带来了增量收入，并形成良性循环，也成为行业内普遍关注的话题之一，从这一角度来看，可谓是双赢局面。而小评评助手拼多多则主张这样的模式值得更多企业参考与实施，以实现相互促进的发展效果。
二季度财报公布当天，看似仍旧稳健保持每日500万笔交易，却无法掩盖背后潜藏的问题：新增活跃用户数远低于预期目标；而相比之下，通过抖音拉升业绩的数据表明，在2476亿总收入中光由新添经由内容社交圈影响而产生GMV，即提升12%。加上取得如此成绩的大背景，是因为通过先进行各种市场刺激方案，为近期获得近四成的新生力量推动。从这个报告数字看，可以明显地指出—— 京东方看到自己的短板，那就是只想着依赖空泛的平台优势作为流量来源，却未能架起连接商城与线上的桥梁；相对而言，则可以清晰判断出来别人始终紧密结合并整合线上线下渠道，因此以充分扩展可持续发展领域，实现卓越资源价值最大化成果。因此，不难理解，现在行业讨论纷纷称道：“为了他人的利益付出”的话语真切深思熟虑——投资费用自然不会减少，但收益却完全落到了竞争者头上。
