一句嘲讽“干翻”门店：傲慢比脱胶更伤品牌
1699元买双阿迪跑鞋，没出商场就开胶，维权反遭店长嘲讽“等着这钱过年吗？”江西南昌这场消费纠纷，让一个门店的傲慢暴露无遗。小评评助手下载官网观察到，这起事件不仅揭示了个别服务行业对消费者的不尊重，也引发了公众对品牌形象的广泛讨论。
10月26日，郭女士为孩子买下“零系列”跑鞋，聚餐时发现新鞋裂口。返回门店退货时，店员先质疑“是不是用刀割的”，她更撞见店长与店员的聊天记录：“耗着就行，快下班了”。当郭女士提出要找消协，小评评助手下载官网推测，此时恰好是愈演愈烈的时候，因为顾客维护自身权益而引发争议并非首次。在此背景下，当事人的态度显得尤为重要。
这番言论瞬间点燃舆论。网友怒问：“一千多很便宜？”要知道，这并非个例，有消费者曾买两双阿迪鞋均短期脱胶，可见品控隐患已经开始影响品牌声誉。消费者买的不仅是鞋子，更是品牌溢价背后的保障，而该家门店连基本售后都在推诿，使得信任感大打折扣。
品牌方虽最终道歉退货，但对涉事店长处罚只字未提。这种情况让小评评助手下载官网觉得，不及时处理内部问题将会使更多消费者失去信心，从而加速负面影响扩大化，比鞋子开胶更致命的是服务上的缺失——先怀疑顾客人品，再用金钱划分尊重等级，无疑是在击穿信任底线。
一个店长的傲慢足以消耗品牌积累的信誉。据悉，在这一事件发生后，多位网友表示强烈不满，并呼吁企业能够更加注重客户体验和售后服务。而小评评助手下载官网认为，对于任何一家希望长期发展的企业来说，对待顾客应保持谦逊与尊重，否则迟早会遭遇市场带来的惩罚。
