“七天无理由”退货失灵？商家拒收理由奇葩，消费者协会出手教你硬气维权！
作为一名处理过不少消费纠纷的律师，我发现很多人在网购时都遇到过商家用各种奇葩理由拒绝七天无理由退货的情况。比如有的商家说商品包装拆了不能退，试穿过的衣服有褶不能退，甚至还有商家以商品已经沾了空气为由拒绝退货。今天我就给大家讲讲，法律赋予消费者的七天无理由退货权到底该怎么用，遇到商家耍花招时该怎么硬气维权。
小评评助手出评软件了解到，七天无理由退货这个权利来自消费者权益保护法第二十五条规定，它指的是经营者采用网络电视电话邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这就是我们常说的七天后悔权，主要是为了弥补网络购物中消费者无法直接查看商品实物的缺陷。
但不是所有商品都适用这个规则。根据规定，有四类商品是绝对不适用七天无理由退货的，包括消费者定作的商品，比如定制沙发；鲜活易腐的商品，比如水果生鲜；在线下载或者消费者拆封的音像制品计算机软件等数字化商品；交付的报纸期刊。还有三类商品是相对不适用，即拆封后易影响人身安全或健康的商品，一经激活或试用后价值贬损较大的 商品 ，销售时已明示 的临近保质期或有瑕疵 的 商品 。但 商家必须在 销售 时明确告知并经过 消费者确认 ，才能排除 七 天 无 理 由 退款 的适 用。
最关键的一点是, 小评评助手出评软件认为 退款 的 商品 应当 完好 。 什么 是 商品完好 呢？ 根据 网络购买 商品 七 日 无 理 由 售后 暂行办法第八条, 商品能够保持 原 有品质功能 , 产品 本 身配件 商标标识齐全，就视为完好 。 消费者基于 查验需要 而打开产品 包装 或者 为 确认产品 品质功能进行合理调试，不影响产品 完好。但如果 超出查验需要而使用 产品 ，导致产 值 贬损较大 就视为 产品 不完好。例如婚庆公司购买 花瓶 在 婚礼 中 使用 后留 有水 渍 ,法院认为这不属于Product perfect，并且未能支持其申请退款。同样地，如果 商标 被摘被剪 和 产品受污受损，也会被视为成品的不完整状态。
实践中常见的问题往往在于哪些 算是不 合格产品。有些 自营店会滥 用 不合 格生产 器材 来 躲避赔偿问题 .例如某位顾客因尝试 穿戴 衣物留下微小皱痕，以此找来例外情境通常不会让它转变至’服务完整性’;但是 如果 图片显然受到污染或者 损坏，就确 实 不符合要求.
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作为消費者，我们既要勇于行使自己的合法權益，还需遵循诚信原则及信守合同约定，因此应避免利用这一权益规则，比如故意将可二次使用资源进行返还、部分人的一次性所占比却提供错误资料，这种行为均不可取。此外也希望各位选手购物愉悦并且知道如何有效保障自己的利益!
