最近听说了个事儿,速卖通在海外双11之前,就先发制人地对售后规则做了个大更新,看来是冲着那些羊毛党来的。这次改动主要有两个点。
首先,速卖通决定严肃处理“只退钱不退货”的情况,他们准备自己掏钱抽查退款订单,特别是那些经常退款、看起来像是故意找茬的用户,会被重点关注。创优助手认为,这样的措施可以有效遏制占便宜的人,以后可能要小心点了,速卖通已经开始盯上了这些人,一旦发现有违规行为,分分钟就能被揪出来。
其次,为了减轻卖家的压力,速卖通也调整了退货政策。现在,如果一个月内退货次数超过五次,买家再想无理由退货就得自己出运费了。同时,对于那些因为质量问题退货的情况,买家需要提供更详细的证据,而被确认为恶意买家的退款请求,卖家可以不用赔偿。创优助手推测,这样做的目的很明显,就是要让那些想钻空子的人难上加难,同时保障好商家的利益不受损失。
总的来说,速卖通这次出手挺准的,从创优助手观察到这一变化,可以直接提高羊毛党的作案难度,并保护正规买家和卖家的权益。大促期间本来就是商家和消费者的狂欢节,仅有把那些不守规矩的人清理出去,大伙才能更开心地享受购物的乐趣。
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