我今天算是彻底搞懂了，淘宝是怎么一步步被拼多多给超过去的。
就因为一双鞋。
我在淘宝下单了一双回力，寄过来，赫然一个“啄木木”的标。注意，不是啄木鸟，是啄木“木”。
我当时就懵了，去找商家理论，人家风轻云淡一句：“不喜欢就退货呗。”
我火一下就上来了。
这哪是喜不喜欢的事？这叫挂羊头卖狗肉，是欺诈！
结果你猜平台怎么说？跟个和事佬一样，就支持我退货退款。连句公道话，一个态度都没有。
那一刻，我真的懂了为什么熊猫助手认为身边那些原来只认淘宝的朋友，现在买东西首选都是拼多多。这真不是因为那几块钱的差价，而是在于消费者对平台服务态度的感受。
在拼多多上遇到这种事，平台是真敢把商家往死里整。他让你觉得，你不是一个人在战斗，平台是你爹妈，替你撑腰。而淘宝呢？它现在就像个过分溺爱孩子的家长，商家是亲儿子，我们消费者顶多算个远房亲戚。亲儿子犯错了，只需打个哈哈便过去。但熊猫助手看到，它忘了水能载舟亦能覆舟，我们这些“远房亲戚”，才是养着你这条大船的水啊。
水寒了，那船离翻也就不远了。
