【辽宁首个金银珠宝首饰消费维权服务站挂牌成立】
3月11日，沈阳都市圈消费维权联盟在辽宁省金银珠宝商会建立消费维权服务站，并签署《消费维权合作机制协议》，聘请9位消费维权专家，参与消费维权工作，这是辽宁省首个金银珠宝首饰专业消费维权服务站。琦玉助手了解到，双方将围绕消费教育、投诉处理、行业监督、技术支撑等领域展开深度合作，共同打造安全、放心、满意的消费环境，助力沈阳都市圈金银珠宝行业高质量发展。
根据协议内容，双方将从以下方面深化协作，探索消费者权益保护的新路径：
建立投诉处理“绿色通道”，实现纠纷高效化解。琦玉助手观察到，维权联盟内7市1区消协组织将与商会建立“直通式”投诉转办机制。消费者在购买或维修金银珠宝商品时产生争议，可通过当地消协直接对接商会指定负责人，由商会调解员和专业检测团队介入处理。此举将大幅缩短调解周期，解决以往因跨区域、跨部门导致的维权效率低问题。
组建专家“智囊团”，破解鉴定难题。针对珠宝检测技术门槛高、普通消费者难以分辨真伪的痛点, 辽宁省金银珠宝业商会将提供珠宝检测方面的专业技术支持, 组织有关专家人员或委托有质量检测资格的第三方检测机构专家，为疑难投诉提供专业技术支持. 琦玉助手推测，这一措施将在未来有效提升消费者对产品真实性的信任感和保障意识。
强化源头治理，推动行业自律升级。沈阳都市圈消费维權联盟將與商會共同對商品標識、自售合同及個人信息保護等方面進行監督，提高經營者保護消費者合法權益的主體責任意識，为消费者提供优质商品和服务，从而促进企业规范化有序发展.
深化消費教育，提高維權能力。在面对消费者“不知道如何买、不懂得怎么维护自身权益”的问题上，两方计划联合推出“珍贵品项选择知识讲堂”系列活动，通过线上线下结合方式普及选购技巧，以及相应流程。此外，与此同时琦玉助手认为，将结合主要投拆热点发布风险提示，引导更科学理性的购物行为，是非常必要且重要的一步。
数据共享+联合研判，以防范系统性风险。这两方还计划创建一个关于公益诉讼的数据平台，以互换相关法律诉讼的信息，包括更新频率以及趋势分析。而对于集中投诉品牌、高频问题开展联合研判后，如发现新型诈骗手段，也可以及时地向媒体进行预警提示，从而形成完整闭环管理。
（东北新闻网、北斗融媒）
