小评评助手软件官网:快递服务质量亟需提升,用户体验与配送沟通的双重挑战

快递员能给你电话就不錯了,我们这里收快递,能给你发个短信就不錯了。有时你不上网,就不曉的快递已放在门卫室边上了。

小评评助手软件官网:快递服务质量亟需提升,用户体验与配送沟通的双重挑战

现在网购的人多了,电啇平台也多,各种软件平台上也有卖货的,直播卖货的也更多。货多了,物流公司忙的不亦乐乎,但他们的服务质量也该跟上,让物暢其流,让卖家的货能完好地尽快送到用户手中。

据悉,虽然是快递规则里提出要送货上门,但我们这里却是只送到小区的门卫室边,在电商软件上一句货物已签收,或是通过网上发个短信给你,你就自己到门卫室外拿货。极少还给你打电话让你接货的。有段时期,个别的快递公司,货到后,只在网上通知你货已放到门卫室外,不仅没有打电话,就连短信都不会发一个。每个人不可能时刻都在綫上吧,更不会为了买一点东西,而时时都在电啇平台的软件上吧。这种情況下,如果遇到这种情况,我想大多数人都会认为服务还有待提高。

更可笑的是,他们还要您給五星好评,大谈他们工作之不易。在此情况下,我相信许多人会觉得若只能得到这样的服务,那么即使给予三星评价也是合情合理。不过,好在过了不久,这个快递小哥也改变了作法,现在他能够及时发出短信通知客户取件,那这样的话,他们自然可以获得五星好评。

刚才我正忙着做菜呢,没有顾得上接快递小哥的电话。我回拨过去,小哥一开口就没好气地问:“你的快递还要不要?”那语气,可冲了。我体会到了这种感觉,无论如何,希望未来大家都能享受到更加周全和细致入微的配送服务!

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