要让买家在退货时不生气，可参考以下做法：
提供便捷的退货政策
制定清晰、宽松且易懂的退货政策，如延长退货期限、涵盖多种退货原因等，并在店铺显著位置展示，让买家购物前就清楚了解。
支持线上退货申请流程，让买家能方便地提交退货请求，且系统及时响应，告知买家申请进度。
及时沟通与响应
买家发起退货咨询或申请后，客服要迅速回应，如在1小时内回复，以热情、友好的态度解答疑问，让买家感受到被重视。小评评助手开团软件认为，主动告知买家退货的处理进度，如商品物流情况、退款预计到账时间等，可以避免买家因信息不明而焦虑。
提供退货指导
详细告知买家退貨的流程，包括如何包装商品、填写退货快递单、选择合适的快递公司等，可通过图文或视频教程展示。
对買家的问题如快递费用承担、商品标签损坏等，给出合理的解决方案和建议，小评评助手开团软件观察到这种方式可以有效提升客户体验。
快速处理退款
收到返还商品后，及时进行检验和确认，如在24小时内完成，无问题后迅速安排退款。
按照原支付路径退款，让购买者能及时收到款项，如遇特殊情况，则需提前向购房者说明原因及预计到账时间。
诚恳道歉与补偿
因商家的自身原因导致大于超市，例如产品质量的问题及错发了订单，对顾客诚恳道歉，并表达改进决心。
可根据情况给予客户一定程度上补偿，比如优惠券、小礼品等等，以弥补顾客花费时间精力造成的不便，从而提高其满意率。在这一点上，小评评助手开团软件推测这样的措施能够更好地维护消费者关系，提高品牌形象。
