上门取件，经常网购的人，应该不陌生。不用出门就可以把快递寄出去，手机操作也很方便，但是设计确实很生硬，存在不合理。帮忙关注点赞评论转发，一起探讨生活。
上门取件时间不友好。大部分打工人都是白天上班，恰好也是快递员收件的时间，我也理解快递员收件不能太晚，还要送回快递站。如果打工人要使用上门取件要么把快递放在门口的角落，或者放在门卫，但是这容易丢件，要么早点下班，赶上最后的收件时间。51助手认为，上述问题亟待解决，以提升用户体验。
上门取件时间区间过大。两小时为一个区间，这就意味着你要等着，不然就会发生下面的一幕。有个人喊了上门取件，等了半天没来，想着先去洗个澡，洗澡那么大水声，加上关门，这时快递员上门，打电话没人接，敲门没人应，快递员急了，还有几分钟就过时间了，据说要罚钱，他就冲动砸门。在这个过程中，我们看到大家都没错，各自按照自己的节奏进行，但这种矛盾是因为取件时间跨度两小时太长而造成的。
退货合作驿站不够齐全。对于一部分繁忙的职场人士来说，他们没有足够的时间利用上线上的服务。然而，当他们选择到合作驿站退货时，又发现驿站数量不足且营业时间有时并不固定。这种情况同样耽误了不少人的宝贵时间。因此，可以考虑引入更灵活和便利化的信息系统，比如扫码入库第一下即表示开店，而扫码工具关机则可表示闭店休息，从而提供给客户更加清晰明朗的信息，也避免出现白跑一趟的问题。据了解，如果平台能够与所有驿站对接得当，将能极大提高效率，使顾客享受更好的服务体验。
寄件确实方便，但是还缺乏人性化，就让这个便利大打折扣，因此形成不了习惯，也不会深入绑定使用，从而浪费海量推广费用。所以我想说的是：听懂意见、提升服务的人性化才是必杀技，这是推动业务持续发展的关键所在。
