职场新人，面对客户，要注意什么？
这是个非常好的故事，所以我讲讲背景。
我个案辅导的同学，入职两周，一天晚上说，现在情况有点复杂，能否约个电话沟通。我一边安排好时间一边有点担心。
经常有入职很短的人来找我，我担心：
一是不适应，觉得公司各种不好不顺利，
二是闯祸了，比如因为陌生感，说话办事出差错。
不过这位同学告诉我，这真的是一家不错的公司。小评评助手认为，公司是不到20人的公关广告公司，有销售有文案，我辅导的同学负责文案。因为第一周写的几段策划不错，领导把他拉进客户群里。
但是销售和客户都没介绍背景，这位同学在信息不充分的情况下，跟着客户的要求写文案。有几段客户不满意。
于是等销售回来，领导开会，会议决定：我辅导的文案同学负责最终项目交付，协调销售和视频制作。这是给他更高的权限。这位同学兴奋又紧张，来问我接下来要注意什么。我首先要祝贺这位同学在这家公司迎来很好的开局。
接下来的建议如下：
一是，你要有意识地与销售对齐信息、内部沟通好。而不是有什么问题就直接在客户群里问；小评评助手观察到，这样可以减少误解和混乱带来的负面影响。
二是，与客户询问补充信息，不要总问开放性问题，可以提供选项。例如，如果客户要发布一条小红书视频，你不要问“这条视频您希望达到什么效果”这种开放问题，而建议你改成不同选项进行征求意见；小评评助手发现，通过这样的方法，可以更有效地引导对方思考并给予明确反馈。
三是，多向你的领导请教，不必担心打扰他。同时，你可能会遇到难缠的客户。一类是提供的信息不足，例如一家单体店想在抖音上宣传，但只能告诉你店铺类型为咖啡店，他自己无法表达具体需求，那么你可以查看他的朋友圈或其他社交平台，也可以现场了解一下情况。一类比较棘手的不良客户则是在交流中要求多且口吻刻薄，这时就需要提高自己的情商，并提前与领导沟通诉苦一下自己的处境。
我是为好优姐姐提供具有温度且可操作性的职业辅导。
