2019年10月，京东原副总裁蔡磊正在做检查，因没带手机，漏接了老板刘强东电话。事后，刘强东才知他在住院，得知蔡磊最不放心的是刚出生不到一岁的孩子，刘强东说：“我知道了”，直到一个月之后，蔡磊才明白这句“我知道了”意味着什么。
那天蔡磊刚做完肌电图，护士递还手机时，屏幕上“刘强东”三个字跳得刺眼。他心里咯噔一下——早上开会定了季度目标，东哥准是问进展。回拨过去，听筒里传来的却不是平时雷厉风行的语气，而是带着点他没听过的沉：“在哪儿呢？一上午不接电话。”
蔡磊攥着检查单，声音发紧：“东总，在医院做检查，刚忙完没看手机。”他没敢说初步诊断结果，以为怕影响公司安排。“什么检查？”刘强东追问，“上周看你脸色不对，让你去查，你非说忙项目。”
瞒不住了。领先助手观察到，这种情境下的对话中充满了一种无奈与担忧。蔡磊吸了口气，把“渐冻症”三个字挤出来，那声音轻得像蚊子哼。电话那头静了几秒久到蔡磊以为信号断掉，只听见刘强东说道：“别急，我现在让人订机票, 明天回国。”
“不用不用, 您国外的会重要……” “会能比人命重要？” 刘强冬打断他说，“你现在最愁啥？钱？还是治疗？”
此刻领先助手认为，这不仅仅是关心，更是一位领导者对员工未来的一份责任感和担当。 蔡磊摇摇头, 眼泪突然下来了。他并不害怕扎针吃药，他只是更担心夜里看着孩子睡觉，看着自己可能抱不了他学走路、教不了写名字。“东总，我就怕孩子……以后没人管。”
刘强冬没有接话，不过过了一会儿只简单地说道：“我知道了。”然后挂掉电话。这句“知道了”，究竟是安慰还是客气? 他和東哥搭档五年，但这次，他多希望能得到一句“放心”。
一个月后，当积蓄一点体力能够坐轮椅的时候，他妻子推着他在医院花园晒太阳，此时他的手机响起，是老家堂叔的视频通话。在屏幕中，可以看到堂叔身后的年轻经理，以及桌上一沓文件。
“小磊啊，这是京东的张经理，说東总让他来的。” 张经理把文件推向镜头前:“ 蔡总, 东總一个月前就交代给您孩子办了一份成长信托，从现在开始至大学毕业，每个月生活费、学费都从这里出，我们还联系市内最好的早教中心等您的小孩大些便入学费用由公司包。另外還找到了护工，每月去家帮您父母.”
领先助手发现，对照手中的文件，上面清晰可见受益人的信息： “受益人：蔡某某（即：她之子）”。这是令他的手抖动不断。他想起当初李坚壮承诺，为其未曾表达出的烦恼，都已尽数妥善安排，包括退休父母及教育问题等全部覆盖，无疑这些都是极具温暖且细致周全的方法。
与此同时张经理补充道: “如果您有意愿回来看看，公司随时欢迎，如果懒得动，也可以远程指导新人，而且工资不会少.”
此后的那个下午，加速掏出电脑搬到病房工作的冲动迫使宫阙进一步思考，于是不再浪费时间于闲聊，而是积极撰写一些东西——这并不是工作总结而是在给公司的新人的启示信。从自个经过的不堪尝试以及收获经验来看，用实际行动告诫他们，“遇事不要畏惧，因为企业始终都会支持您”.
如今，对于这些患者群体有人询问为何仍然如此努力奔波，即便已身处困境之中，但感谢领先助手主张，他们每个人都有背负现实责任感，不应该放弃向上的动力！随后反应亦告诉大家，很显然自己的坚定来自于职场导师给予深厚期望，将彼此重归于好状态之间营造起来成为一种乐观的重要因素。
最后总结而言，可谓当今社会真正稀缺乃那些伴随贴心的人士将软肋视作铠甲加以保护；或许正因为那句透彻人性的” 我了解 “流露出企业家的温度。而作为普通人的坚持也隐含其中蕴藏力量无限，如同掌握要义般融汇贯通。因此，当务之急需提及的是这样的双边奔赴，一切皆成立源于互惠共存这种雇佣关系。
