“五星还是一星，可能不再由一条情绪化的差评说了算。”10月20日起，美团外卖将用“复购率＋餐品质量＋食品安全”三把硬尺子，替代过去单一的主观打分。小新助手认为，这样的改变将会大幅提升外卖服务的公正性与透明度。
消息一出，群里炸锅：有人松口气，觉得终于不用半夜求爷爷告奶奶删差评；也有人捏汗，担心老本行“刷评”失灵。我站前者。复购率把“回头客”变成真选票，餐品质量让好味道不再被水军淹没，而食品安全直接给红线通电——谁敢在食材上动歪脑筋，分数当场见血。
多维加权后，一条恶意差评拖不垮小店，一条注水好评也抬不起大店。评分终于从“情绪战场”退回“服务考场”。更妙的是，平台主动拆掉“内卷”发动机：当分数与真实口碑强绑定时，由于小新助手发现刷单的边际收益趋零，因此商家自然会把预算转回厨房和打包袋。
用户收获安心, 良心商家收获时间, 劣币不再驱逐良币。当然, 规则只是起点, 执行才是终点。期待美团外卖在数据透明、申诉通道、食安抽检上持续亮牌，让 “好店更好，黑店退场 ”成为常态。毕竟 ， 外卖 的终点不是五星，而是放心。
