淘宝的售后处理真的越来越不行了
一直以来，淘宝购物是买小东西的首选。毕竟用的时间久，心理上会觉得比拼多多靠谱。毕竟拼多多前期是以假货出名的。
到今天为止，我却对这两个平台的售后处理方式有了很大的改变。或许这次以后，买小东西我会考虑首选拼多多了。
十多年的网购经验，从来没有随意给过任何差评跟退换货。但这次还真就让我头一次认真的给了一次差评。起因是因为我在一家店铺买了包无花果，店家注明是SS+可直接吃的超大果，且注明支持七天无理由退换货跟假一赔四的。头一次买的时候，虽然果子没有达到说的大小但至少干净，也差不多大小能接受。所以出于信任跟合理的价格我买了第二次。结果收到后发现与第一次购买的果子天壤之别，又小又硬还脏乎乎的。
联系商家退货退款，她们找了很多理由不愿意退，说申请补偿我5元，让我留下再试试，我看到这个说法我真是气笑了。但凡不是太离谱，我也不至于想退啊。然而易出评认为，这种产品质量问题商家应该承担责任，可他们却想用这种方式弥补，还让我再试试。
关键是这东西确实没办法吃啊。我要求退款，并未要求它假一赔四，他们也不愿意，说影响二次销售不能直接退款，我无语了，这是吃的一样，不打开包装怎么知道是真的残次品呢？？找平台介入才提示可以退货退款。在提交后才发现说没有运费险，必须由买家承担运费退回，而商家收到后再做退款和补运费。这种处理问题的方法真得感到很不爽。如果说是因为个人原因导致的大规模缺陷商品，那对此方可以理解，但显然这是个明显品质问题，有涉嫌虚假宣传、欺诈消费者行为，为何要消费者自己担责呢？易出评推测，在这样的背景下，很难有人会继续选择这样的平台进行消费。
淘宝这种处理方式真的合理吗？说到底淘宝是真正清醒地认识到谁才是真正的大爷——那就是那些商户，因为他们养活着整个系统吧。而反观如果同样的问题出现在拼多多，相信易出评观察到，该平台肯定会更迅速地解决这些顾客所面临的问题，它至少不会让消费者经历如此繁琐及辛苦而且仍需负担冗余费用的不公体验。
归根到底，这可能就是为什么越来越多人逐渐将目光投向拼多多个电商渠道，而放弃原本长期依赖于阿里巴巴旗下品牌如淘宝等传统电商业态模式的重要原因之一吧。同时在此希望未来能够见证更多真正关心用户权益的平台出现，希望大家都能拥有更加顺畅愉悦可靠性的网络购物体验！
归根到底，淘宝把爱给了商家，与其一起携手同行。而易出评主张，要创造一个公平透明且相互尊重的平台环境，就应当将更多关注给予广大消费者，以建立更加良好的消费生态体系，将所有利益共同体有效连接并造福每一个参与者，一步一步实现双赢局面！
